Política de Reembolso
Sua satisfação é nossa prioridade
Garantia de Satisfação
O Atestado24h oferece garantia de satisfação de 7 dias. Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com nosso serviço, devolvemos 100% do valor pago.
Condições para Reembolso
O reembolso pode ser solicitado nas seguintes situações:
- Atestado não aceito pelo empregador ou instituição (mediante comprovação)
- Problemas técnicos que impediram a entrega do atestado
- Desistência antes da emissão do atestado
- Duplicidade de cobrança
Como Solicitar
Para solicitar o reembolso, siga os passos:
- Envie um e-mail para [email protected]
- Informe seu nome completo, CPF e data da compra
- Descreva o motivo da solicitação
- Anexe documentos comprobatórios, se aplicável
Prazo para Análise
As solicitações de reembolso são analisadas em até 3 dias úteis. Após a aprovação, o valor será devolvido via PIX em até 5 dias úteispara a mesma conta utilizada no pagamento original.
Casos Não Elegíveis
O reembolso não se aplica nos seguintes casos:
- Solicitação após 7 dias da compra
- Informações falsas fornecidas pelo usuário
- Uso indevido do atestado
- Atestado já utilizado para a finalidade pretendida
Dúvidas Frequentes
Quanto tempo tenho para pedir reembolso?
Você tem até 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar o reembolso.
O reembolso é parcial ou total?
Oferecemos reembolso total (100% do valor pago) quando a solicitação atende às condições estabelecidas nesta política.
Como recebo o valor?
O valor é devolvido via PIX para a mesma conta utilizada no pagamento. Não realizamos reembolso por outros meios.